Se o Google Play Store não encontrar resultados ao pesquisar um aplicativo, não é necessariamente um erro, forneceremos soluções diferentes para que você possa tentar e tentar, embora nem sempre seja uma solução eficaz que impeça que o erro aparecendo novamente mais tarde.
A Google Play Store pode apresentar diferentes tipos de erros, por exemplo, quando a loja não consegue baixar aplicativos e para os quais medidas devem ser tomadas nesse caso, seguindo uma série de orientações para tentar retornar a normalidade à loja.
Alguns deles são difíceis de resolver e até mesmo alguns não podem ser resolvidos, mas devemos sempre experimentar todas as opções disponíveis para que possamos continuar a obter atualizações de nossos aplicativos, baixar novos aplicativos etc.
Como fazer o play store voltar ao normal
Se ocorrer um erro no Google Play, uma mensagem aparecerá em seu celular com um número gerado dependendo do tipo de erro. Existem dezenas, mas geralmente têm soluções semelhantes.
Neste guia, deixamos os truques que você pode fazer para fazer o play store voltar ao norma o mais rápido possível.
A principal tarefa é identificar o problema , tentar os métodos mais básicos, depois continuar procurando onde o problema pode estar e, finalmente, verificar se tudo voltou ao normal. Caso depois de ler nossos conselhos você não tenha resolvido o erro, você sempre pode entrar em contato diretamente com os responsáveis pelo Google Play.
Soluções comuns para erros do Google Play
Se você tiver um problema de conectividade com o Google Play , provavelmente é uma falha de conexão.
Se você não conseguir baixar nenhum aplicativo ou jogo do Google Play, o aplicativo não carrega ou trava quando baixamos e não termina … podem ser problemas diferentes, mas aqui deixamos soluções básicas que geralmente funcionam bem.
A primeira é verificar se sua conexão com a internet está funcionando corretamente. O mais aconselhável é fazê-lo através de Wi-Fi ou então mudar para a rede de dados móveis.
Em seguida, devemos ver se a hora do dispositivo está correta. Muitos aplicativos falham quando o celular está configurado incorretamente. Para fazer isso, devemos ir para Configurações> Data e hora> e ativar a hora automática fornecida pela rede. Após alterar o horário, fechamos todos os aplicativos e verificamos novamente se o erro persiste.
O uso de VPNs também pode causar falhas ocasionais no Google Play
Outro problema pode ser devido ao fato de termos ativado uma VPN. Para fazer isso, devemos ir para Configurações> Conexões sem fio> VPN e ver que não está ativo.
O Google Play costuma ativar apps apenas para algumas áreas e em muitas ocasiões o uso de VPNs não funciona bem.
Se finalmente esses detalhes não funcionarem, uma solução que sempre deve ser tentada é reiniciar o dispositivo . Desligue seu celular e ligue-o novamente para garantir que você mate qualquer processo que possa estar atrapalhando o download. Se o erro persistir, pode ser um dos seguintes problemas.
Não há espaço suficiente
Um problema muito típico é que o Google Play nos diz que não há espaço suficiente na memória . Para isso, a própria loja de aplicativos recomendou recentemente quais aplicativos podemos eliminar.
O ideal aqui é excluir aqueles jogos que não usamos mais , excluir os dados de aplicativos menos usados ou tentar baixar alternativas menos pesadas que muitas vezes surpreendem o quão bem funcionam.
Às vezes, acreditamos que temos espaço suficiente, pois o aplicativo não ocupa muito, mas devemos saber que o sistema nos pede pelo menos 500 MB gratuitos para poder continuar baixando. Portanto, embora teoricamente o aplicativo se encaixe, o Google Play não permite que ele continue.
Relacionado a um problema de espaço, o Google Play pode nos mostrar um erro se o microSD estiver mal conectado ou foi formatado incorretamente .
Limpar dados e cache da Google Play Store
Esta é a etapa que corrige a grande maioria dos erros do Google Play. Para verificar se tudo funciona corretamente, o que precisamos fazer é excluir os dados e o cache do Google Play. Desta forma limpamos a memória e qualquer configuração possível que esteja interferindo.
Para fazer isso, devemos ir para a lista de Aplicativos> Todos os aplicativos> Google Play Store. Uma vez dentro do menu com os detalhes do aplicativo Google Play Store, devemos forçar a parada. Uma vez que a loja de aplicativos é fechada, podemos clicar no botão Limpar cache e no botão Limpar dados.
Recomendamos limpar o cache primeiro e depois reiniciar o dispositivo . Se não funcionar, limpe também o cache e os dados novamente, reinicie e verifique se o erro persiste.
Verifique se o Google Play está atualizado
Outra solução possível para resolver esses erros é verificar se o Google Play está na versão mais recente disponível para o seu dispositivo. Como você verifica se a Play Store está em sua versão mais recente?
Devemos ir para as Configurações dentro da própria loja de aplicativos no menu lateral. E no final da lista de opções, clique repetidamente na versão do Google Play . A mensagem de que está atualizado aparecerá ou nos pedirá para baixar a nova versão.
Pelo contrário, outra solução pode ser precisamente voltar a uma versão anterior do Google Play, pois talvez essa nova atualização esteja causando problemas.
Para fazer isso, devemos ir para Configurações> Todos os aplicativos> Google Play e, no menu no canto superior direito, aparecerá a opção de desinstalar a atualização . O que isso consegue é que ele retorna à versão pré-instalada no dispositivo. Esse retrocesso pode matar funções, mas nos permitirá verificar se o erro persiste.
Os serviços do Google Play geralmente dão problemas
Quando usamos o Google Play, devemos entender que não estamos usando apenas um aplicativo, pois o Google para Android possui toda uma série de serviços interligados. Em outras palavras, quando um falha, todos podem falhar.
Portanto, recomendamos verificar as conexões, uso de dados e acesso dos serviços do Google Play, o Service Framework ou o Download Manager . Aplicativos responsáveis pela instalação e download de aplicativos. Nesse caso, o ideal é excluir os dados e o cache de forma equivalente como explicamos anteriormente.
Outras possibilidades são que o acesso de uso do Google Play seja bloqueado.
Também é possível que o consumo de dados permitido para o Google Play tenha sido excedido ou, mais simplesmente, que o aplicativo Google Play ou o aplicativo que desejamos baixar tenha sido desativado inadvertidamente ou por meio de um serviço externo e tenhamos problemas.
Excluir conta do Google e redefinição de fábrica
Se limpar o cache ou verificar as seções anteriores não funcionou, a próxima etapa restante é excluir a conta do Google ou redefinir diretamente o dispositivo de fábrica.
O primeiro passo é mais fácil. Devemos ir para Configurações> Contas> Google e no canto superior direito Remover conta.
Isso excluirá todas as mensagens e contatos associados à nossa conta do Google, mas a ideia é que posteriormente a sincronizemos novamente. Teremos que excluir a conta, reiniciar o dispositivo, reinserir a conta e testar se podemos baixar o aplicativo.
Caso não funcione, finalmente teremos que redefinir o dispositivo de fábrica, pois é possível que ele tenha sido configurado incorretamente ou um aplicativo do sistema esteja causando problemas.
Para fazer isso, vá para Configurações> Backup e redefinição> Redefinição de dados de fábrica . Tenha muito cuidado porque aqui perderemos todos os dados e será como se tivéssemos comprado um novo dispositivo.
Esperamos que uma dessas soluções permita que você resolva os erros do Google Play que você pode ter encontrado. Vamos ver alguns erros específicos que costumam aparecer.
Erro ao recuperar informações do servidor
O erro ao recuperar informações do servidor geralmente aparece quando um aplicativo é baixado, mas os servidores do Google não podem ser acessados.
Isso geralmente ocorre devido a uma falha diretamente do próprio Google, se percebermos que o problema só acontece conosco e não desaparece em alguns minutos, recomendamos excluir nossa conta do Google, excluir o cache e entrar novamente para que o servidor do Google tem que atualizar nossos dados.
Erro DF-AA-09
Os erros DF-AA-09 ou DF-BPA-10 geralmente estão relacionados a processos de compra.
Às vezes acontece com aplicativos de pagamento em que o cartão de crédito apresenta problemas, o pagamento não pode ser concluído ou há um problema com o salto do Google Play.
Aqui recomendamos tentar baixar o aplicativo novamente do computador ou outro dispositivo e verificar se a compra foi realizada.